Secret Lair, vendita del Zeta Set nel caos: Wizards si scusa e la rifà il 9 dicembre
Dopo code bloccate ed errori al pagamento, il Secret Lair x MSCHF: The Zeta Set tornerà in vendita per 24 ore: chiunque lo ordini in quella finestra lo riceverà.
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Raramente un’azienda ammette così apertamente di aver sbagliato. Wizards of the Coast ha pubblicato un aggiornamento sulla vendita del Secret Lair x MSCHF: The Zeta Set, il prodotto da collezione di Magic andato esaurito nel Chaos Vault di Secret Lair, e la conclusione è netta: è andata male, e la vendita verrà ripetuta il 9 dicembre 2026 con regole diverse.
Che cosa è successo
Secondo l’indagine del partner che gestisce i pagamenti di Secret Lair, il problema non è stato solo la richiesta altissima: all’inizio della vendita i sistemi hanno subito un guasto di un servizio esterno. Il risultato sono state code ferme, errori al momento del pagamento e mail di conferma mai arrivate, con molti acquirenti rimasti per ore senza sapere se avessero comprato qualcosa.
L’autore del messaggio, Matthew Hodgins, si è preso la responsabilità di una scelta precisa: per evitare di mandare persone a un pagamento che non funzionava, ha messo in pausa la coda. Quando la vendita è ripartita, le scorte si sono rivelate molto più vicine all’esaurimento del previsto, e migliaia di persone hanno aspettato circa un’ora e mezza in più per restare a mani vuote. “Vi abbiamo consegnato un’esperienza frustrante”, ha scritto, scusandosi senza giri di parole.
Cosa succede adesso
- Ordini già fatti: dovrebbero aver ricevuto la conferma. Le spedizioni sono stimate dal 5 novembre in Nord America e dall’8 dicembre in Europa e Regno Unito.
- Chi non ha ricevuto la conferma pur avendo completato l’ordine deve contattare l’assistenza clienti.
- Nuova vendita: il 9 dicembre 2026, per una sola finestra di 24 ore. Tutti quelli che ordinano in quel giorno riceveranno il prodotto, senza gare al minuto esatto.
- Spedizioni della nuova vendita: stimate per la seconda metà del 2027.
- Ripensamenti: chi ha già un preordine e non lo vuole più può annullarlo senza dare spiegazioni aprendo una richiesta entro il 9 ottobre. La maggior parte degli ordini non è ancora stata addebitata.
Le copie recuperate dagli ordini falliti o annullati erano troppo poche per accontentare tutti, ed è per questo che Wizards ha scelto una finestra a ordine libero invece dell’ennesima corsa.
Eravate tra quelli rimasti in coda? Il 9 dicembre ci riproverete?
